O que é Análise de Stakeholder?

O que é Análise de Stakeholder

O que é Análise de Stakeholder? | A análise das partes interessadas é uma técnica extremamente útil para identificar, compreender e priorizar todas as partes interessadas que possam exercer influência ou poder sobre um negócio ou projeto. Veja mais detalhes em nosso site.

O que é Análise de Stakeholder?

análise dos stakeholders
O que é Análise de Stakeholder

Entre outras coisas, a análise das partes interessadas revelará quem são, quais podem ser suas necessidades e expectativas e quais são as questões que lhes interessam (e até que ponto). Igualmente importante, este exercício lhe indicará seu verdadeiro nível de interesse e/ou influência sobre o seu projeto.

Uma análise completa garantirá que todas as partes afetadas sejam devidamente consideradas. Ter acesso a este conhecimento pode melhorar muito os resultados da resolução de conflitos dentro de uma empresa. Também pode tornar seus esforços diários de engajamento das partes interessadas muito mais direcionados.

Por que Analisar os Stakeholders?

Nem todas as partes interessadas se tornam iguais. Nem todos eles merecem a mesma atenção.

É por isso que a realização de análises dos stakeholders é tão benéfica. Ela permite identificar adequadamente todas as partes interessadas e categorizá-las em ordem de importância, pois diz respeito aos seus esforços para assegurar a aceitação social e garantir o sucesso da entrega do projeto.

Mais especificamente, esta análise lhe indicará os interesses de todas as partes interessadas que podem ter impacto ou ser impactadas pelo projeto, os atributos dos defensores e oponentes do projeto, bem como as inter-relações e interfaces que existem entre eles.

Em outras palavras, ela lhe dirá como estes diferentes grupos interagem e como esta interação pode estar servindo ou prejudicando seus interesses.

Durante sua análise das partes interessadas, você também descobrirá quaisquer riscos potenciais, problemas ou mal-entendidos que possam perturbar o projeto. Esta informação é vital para saber que tipo de comunicação e de mensagens ajudará melhor a minimizar os impactos negativos percebidos e amplificar os impactos positivos.

A análise das partes interessadas identificará quem exatamente você deve engajar, informando e/ou encorajando a participar durante a fase de execução do projeto – e até que ponto.

Estas informações valiosas devem servir como base para sua estratégia de gestão de partes interessadas e de mensagens.

Quando realizada de forma contínua, a análise das partes interessadas também lhe dirá como seus principais grupos de partes interessadas estão mudando com o tempo – em termos de quem são, como suas necessidades ou expectativas podem estar evoluindo, e como seu relacionamento com eles melhorou – ou se deteriorou.

Este artigo explora os diferentes tipos de análise das partes interessadas, que elementos eles têm em comum e quais são os benefícios de realizar análises contínuas das partes interessadas.

Como identificar as partes interessadas?

As partes interessadas podem ser identificadas de várias maneiras:

  • Fazendo um brainstorming em equipe: A ideia aqui é apresentar a mais longa lista possível de potenciais. Nem todas as sugestões serão retidas, mas reservamos o julgamento para o final. É melhor eliminar do que deixar de lado.
  • A experiência dos membros da equipe: É provável que sua equipe tenha acumulado conhecimentos valiosos ao longo do tempo, portanto, não deixe de aproveitá-los.
  • Dados históricos: Sua organização pode ter acumulado pilhas de dados de projetos anteriores. O uso desses dados para informar sua análise das partes interessadas simplesmente faz sentido, pois promove a eficiência e o aproveitamento da experiência.
  • Comparável: Às vezes você estará operando em um novo local ou em um tipo diferente de projeto. Sempre que possível, procure por projetos similares e identifique as partes interessadas que possam ter desempenhado um papel fundamental. As chances são de que os mesmos tipos de partes interessadas tenham impacto (ou sejam impactadas) pelo seu projeto atual.

Quanto mais abordagens você utilizar, menor será a probabilidade de ignorar as principais partes interessadas.

Quando e Como Analisar os Stakeholders?

Saber quem são suas partes interessadas é vital. Compreender suas motivações e preocupações é igualmente importante. É aqui que entra a análise das partes interessadas.

É importante analisar as partes interessadas nos estágios iniciais do projeto. Isto lhe permitirá desenvolver pro-ativamente uma estratégia de engajamento das partes interessadas, que geralmente produz melhores resultados.

Há vários modelos que podem ser usados para analisar as partes interessadas, cada um com seus próprios pontos fortes e fracos. O modelo mais apropriado provavelmente dependerá da natureza de seu projeto e dos recursos disponíveis.

Uma equipe de gestão de partes interessadas também pode considerar o uso de uma combinação de modelos para obter uma compreensão mais profunda de seus principais grupos de partes interessadas e seu potencial impacto no projeto.

Com que Frequência Analisar as Partes Interessadas?

A análise das partes interessadas é um exercício contínuo. Ao longo da vida de um projeto, as partes interessadas irão e virão, as opiniões provavelmente mudarão e o mesmo pode acontecer com seu projeto.

Se você optar por realizar uma nova análise das partes interessadas a cada seis meses ou antes de cada nova etapa do projeto, certifique-se de alocar os recursos necessários para realizar análises recorrentes de forma adequada.

É igualmente importante que você atualize sua estratégia de partes interessadas e o envio de mensagens em conformidade. Caso contrário, você poderia acabar desperdiçando recursos preciosos em partes interessadas e mensagens que não são mais relevantes.