O real-time customer data platform é o CDP viabilizado pela Adobe, que ajuda a gerenciar dados em tempo real e permite que profissionais de marketing personalizem experiências com base nos perfis de cada um. Isso fortalece a relação com os clientes, tanto os potenciais como os já existentes.

O CDP da Adobe é voltado tanto para o mercado B2C (business to consumer) como ao B2B (business to business). A análise de dados é enriquecida com a unificação de todas as informações de um cliente e, por isso, é de grande importância entender melhor como funciona esse processo.

O que é CDP e por que é essencial para a análise de dados de clientes?

O CDP significa customer data platform, ou, plataforma de dados de clientes. Ele integra um conjunto de informações de clientes que vêm de várias fontes e cria uma visão unificada de todos os pontos importantes que envolvem o usuário do seu negócio. 

A plataforma CDP em tempo real da Adobe reúne dados conhecidos e desconhecidos para ativar perfis de clientes. Com isso, ela permite gerenciar informações de clientes durante todo ciclo de vida, partindo de cliente potencial que nunca comprou um produto ou serviço até alguém que está acessando o site pela primeira vez ou que já seja cliente convertido.

Benefícios da análise de dados de clientes com CDP

O customer data platform tem como benefícios a coleta e organização de dados, a geração de insights valiosos, a otimização de campanhas de marketing e a geração de uma visão clara daquilo que funciona ou não, de acordo com o segmento de clientes. 

Com todas as informações em mãos, sobre as atividades realizadas no site e dados pessoais de um cliente, a equipe de marketing pode ajustar suas estratégias para fidelizar o público e também alcançar novos usuários.

Como o CDP Adobe facilita a análise de dados de clientes?

O CDP Adobe facilita o processo de análise porque reúne dados que antes eram desconectados, de várias fontes, para gerar uma visualização única de toda jornada de um cliente. Isso cria perfis acionáveis, assim, a sua empresa pode migrar facilmente de insights para ação. 

Perfil acionável é aquele que se relaciona de forma clara com os objetivos de um negócio, e que pode ser transformado em ações, em outras palavras, estes perfis permitem que a empresa tome a ação certa, para o cliente certo, no momento mais ideal.

Dicas para implementar uma análise de dados de clientes eficaz

Para implementar uma CPD de forma eficiente, é necessário primeiro qual é o objetivo da análise, feito isso, o próximo passo é definir as fontes de dados que serão usadas. Por fim, deve-se escolher uma plataforma que colete e traga sentido para os dados coletados. 

O portal tudo sobre CPD está aqui para ajudar nessa tarefa de escolher a melhor plataforma de análise de dados. Contamos com informações claras sobre o assunto, além de apresentar os principais CDPs do Brasil, como o Tealium e Adobe.

O futuro da análise de dados de clientes com CDP

O CDP é uma ferramenta crucial no mundo do marketing, a tendência é que as empresas de custom data platform especializem cada vez mais esse recurso para conseguir captar mais informações, e auxiliar cada vez mais os profissionais da área.  

A tecnologia sempre traz novos meios de marketing, de comunicação, constantemente os processos de negócios passam por evoluções, é preciso acompanhar tudo isso. O futuro da análise de dados é andar junto com os novos meios de comunicação, para continuar eficiente na coleta de informações. 

Você pode conhecer mais sobre o assunto no Portal Tudo sobre CDP, uma iniciativa da Aunica, empresa pioneira no mercado de tecnologia para marketing e dados. Além disso, ainda conta com parcerias, como a Adobe, para entregar as melhores soluções em análise de dados.