O marketing de mídia social é parte integrante do mix de marketing moderno. Os objetivos mais importantes atualmente dos profissionais de marketing: publicidade de serviços e produtos, bem como maior conscientização da marca.
Mas por que o marketing de mídia social é tão importante? – Mostramos quais benefícios podem ser esperados desse tipo de marketing e descrevemos cinco passos para uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida.
Como uma estratégia de marketing de mídia social ajuda as empresas?
O marketing de mídia social é totalmente voltado para encontrar seus clientes-alvo onde eles gostam de navegar e trocar ideias com pessoas que pensam da mesma forma. É uma plataforma com os leads quentes e o grupo-alvo determina o encontro e a plataforma.
Cada mídia social tem suas próprias regras. O LinkedIn, por exemplo, classifica os comentários de seus seguidores acima de cada curtida. Esses detalhes devem fazer parte da sua estratégia de SMM.
É por isso que vale a pena estar o mais familiarizado possível com o funcionamento da plataforma preferida de seus clientes-alvo. Isso também significa que sua estratégia deve ser personalizada para cada mídia social. Vale a pena.
Estas são as vantagens do marketing estratégico de mídia social
- SMM fortalece o reconhecimento da marca
- As massas nas mídias sociais são o potencial de qualquer presença de marca lá. Aumentam o nível de conscientização e percepção geral das empresas – também por meio das possibilidades de interação. Comentários, curtidas e compartilhamentos trazem mais tráfego para os links do seu site.
- SMM gera leads e aumenta os números de conversão
- Quem anuncia nas redes sociais atinge principalmente os seguidores por meio de sua conta : ou seja, pessoas cujo interesse já foi despertado. Seu conteúdo deve se aplicar a eles primeiro. Artigos de blog, concursos, vídeos ou links diretos nas informações sobre a presença de sua empresa são recomendados para a comunidade emergente. Algumas plataformas permitem até vendas diretas.
- SMM mantém relacionamento com clientes
- O diálogo que é possível com seus seguidores nas plataformas de mídia social garante relacionamentos duradouros. Além disso, respostas e sugestões sobre questões urgentes podem ser obtidas diretamente da comunidade. Marcas conhecidas promovem parte significativa das vendas diretas de seus produtos de consumo por meio desse diálogo.
- O SMM permite que você aprenda com a concorrência
- O público da mídia social oferece insights profundos sobre as táticas e procedimentos de seus concorrentes. Desta forma, são possíveis impulsos para a sua própria presença online para otimizar e destacar passo a passo o seu marketing.
Como desenvolver uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida
Uma estratégia de marketing de mídia social é basicamente o mesmo que as etapas estratégicas de outras formas de marketing.
Isso significa que as regras gerais de marketing estratégico e bem-sucedido também se aplicam aqui. Eles são apenas divididos nesse canal de marketing específico.
1. pesquise as personas do comprador e o público-alvo
Para realmente alcançar os clientes desejados, você precisa saber algo sobre eles. O primeiro passo necessário de qualquer estratégia de marketing de mídia social é, portanto, analisar seu público e determinar suas personas de comprador. Suas necessidades e interesses são o foco.
Faça perguntas específicas como
- Quem eu quero alcançar?
- E com que fundamento?
- Que semelhanças essa pessoa-alvo tem com outras?
Se você vende ferramentas de jardinagem, então uma classificação inicial de sua persona pode ser: Pessoas das gerações X/Y, chegado profissionalmente com acesso a seu próprio jardim, gosta de visitar as seguintes mídias sociais.
Quanto mais precisos os insights, mais envolventes serão suas postagens. O que atrai os seguidores e clientes ideais que eles desejam adquirir? O que são pontos de dor? Em quais dicas suas personas estão interessadas? Envolva esses tópicos em formulários de conteúdo com os quais sua persona se envolva.
2. Determine sua principal plataforma de mídia social
É um valor empírico que a seleção da plataforma social certa para a própria empresa deve ser feita. E quando estiver em dúvida, mesmo contra suas próprias preferências. Porque os resultados da etapa 1 são decisivos para a seleção.
Como diz o especialista em SMM Andrew Delaney (anteriormente HubSpot): Seus clientes definem a plataforma. – Você precisa estar onde seus clientes em potencial estão hoje e podem estar amanhã. É melhor estar à frente da curva do que ficar para trás.
Por exemplo, se sua persona for Millennials, seu melhor canal de mídia social provavelmente seria o Instagram. Atualmente, os millennials representam de longe a maior parcela de usuários aqui.
Lide extensivamente com as mídias sociais relevantes.
3. Crie conteúdo exclusivo e envolvente
Com bilhões de usuários nas mídias sociais, é óbvio que as personas estão analisando não apenas seu conteúdo, mas também o de seus concorrentes. Quase nenhuma concorrência ainda está adormecida aqui… É por isso que a qualidade e o design de suas contribuições determinam seu sucesso.
Além dos requisitos já mencionados, as postagens nas mídias sociais exigem, portanto, criatividade. Qual ideia é única? Qual conceito torna seu conteúdo distinguível?
Muitas plataformas apoiam esse esforço em direção à individualidade. Eles oferecem funções especiais. O recurso de vídeo ao vivo no Facebook é um exemplo disso.
Isso permite que as notícias sobre produtos ou campanhas especiais sejam exibidas de forma atraente para o público-alvo: Como um mini-evento híbrido que oferece acesso automático a todos na rede.
Por último, mas não menos importante, os fãs e seguidores existentes também são possíveis contribuintes para o conteúdo. Compartilhe suas postagens e conteúdo. Convide seus seguidores a usar hashtags quando comentarem ou postarem sobre seus produtos ou negócios.
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4. Organize as postagens em um cronograma
Para publicar suas postagens de mídia social no momento certo e em relação umas às outras, é recomendável um plano de tempo ou até mesmo um plano editorial.
O software moderno pode melhorar muito aqui. Aqui você pode planejar com eficiência a publicação do seu conteúdo.
E aqueles que lidam com seu gerenciamento de mídia social dessa maneira não apenas garantem que o cronograma seja cumprido. As ferramentas automatizadas também medem o engajamento e a percepção das postagens. Assim, você economiza tempo para tarefas mais importantes.